基础支持服务

概述：

       现如今，“服（fú）务”已经成（chéng）为（wéi）整个社会不（bú）可或缺的人（rén）际关（guān）系的基础。也是（shì）一个企业在市场中（zhōng）立（lì）足要做好的，为了更好地（dì）发展让（ràng）您的企业能（néng）够更加“优质（zhì）”、“畅捷”的使用“世界杯平台和用友”软（ruǎn）件；为了让您更快的完成企业（yè）人工向信息化的转变（biàn）；为了让您能够更（gèng）深（shēn）层次的挖掘“软件（jiàn）”的潜力；为了让我们的软件更好、更（gèng）快的（de）提升您的（de）“生产（chǎn）力” 我们会从基（jī）本的服务做起（qǐ），做好基础（chǔ）的服（fú）务，为软件（jiàn），为我们自己加（jiā）分。

基础的（de）服务（wù）分为以下几个方面：

 1.在线服务：利用网络打造一对一沟（gōu）通平台，快速解决您的软（ruǎn）件应用问题（tí）

2.远程服务：

      及时解决通过在（zài）线支持（chí）、热线支持不能解决的问题

      通过远（yuǎn）程工具进（jìn）行问题（tí）现象查看、定位、诊断并提供解决方案 

      通过远程演示，手（shǒu）把（bǎ）手指导您进行（háng）产品应用操（cāo）作

      提供6*8小时（shí）远程（chéng）服务

3.热线服（fú）务：

     快速（sù）、高效的热线服务，为（wéi）您的软件应用（yòng）保驾护航 

4.信息服务：让（ràng）您时间获（huò）取（qǔ）行业动态、软件应用案（àn）例等资讯（xùn）信（xìn）息

                     邮件（jiàn） 软件应（yīng）用常（cháng）见问题的主动告知

                     在线工（gōng）具推送软件高频问题通报（bào）与预（yù）警（jǐng）

                     期刊传（chuán）递世界杯平台和用友（yǒu）新产品信（xìn）息（xī）、活动（dòng）信息、经典（diǎn）案例等资讯信息（xī）

                     服务大（dà）讲（jiǎng）堂高频（pín）问（wèn）题的讲解，软件深入应用的分享

5.现场服务（wù）：及（jí）时解决（jué）通过在线、热线、远程都无法解决（jué）的问题 

                    进行现场介（jiè）入，查看、定位、诊断并（bìng）提供解决方案、预防措施和应（yīng）用建（jiàn）议

                    6*8小（xiǎo）时现场支持服务