特色：是指事物所表现的独（dú）特（tè）色（sè）彩和风格。特色服务（wù）是（shì）对服务特性（xìng）的一种特有描述（shù），是一种（zhǒng）具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营（yíng）销活动（dòng）中（zhōng），结（jié）合所提供（gòng）服务的特点，企业所处的人（rén）文地理环（huán）境和顾（gù）客的需求，而有目的形成一种与众（zhòng）不（bú）同的（de）服务风格。

      标准式服务：严谨的（de）流程控制、细致（zhì）的操作规范、科学的（de）时间管理（lǐ）、完整的记（jì）录档（dàng）案

      自主式（shì）服务：自助服务、热线现场工程师的服务预（yù）约（yuē）、在线服务申请

      主动式服务：定期回访、增值服务、软件深层次价值体现、热（rè）点问题告知

      会员制服务（wù）：会员俱乐（lè）部、老客户联谊、服（fú）务大（dà）讲堂等（děng）

      全生（shēng）命周（zhōu）期服务：针对不同客户应（yīng）用类型（xíng）和阶段（duàn）提（tí）供分层级的（de）服务和咨询建议